Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados directamente por NovaHotelTech será la persona jurídica o natural que opere comercialmente la plataforma bajo la marca NovaHotelTech. Antes de la publicación comercial definitiva de este documento deberán incorporarse su razón social completa, NIT y domicilio.

Canal de privacidad y contacto: info@novahoteltech.com. Teléfono de contacto: +57 311 564 7632.

Esta política se adopta en cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias incorporadas en el Decreto 1074 de 2015, además de las disposiciones que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Según la interacción del titular con NovaHotelTech, podrán tratarse datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre del hotel, información asociada a una solicitud de demostración, datos de acceso a la plataforma y datos técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del servicio.

NovaHotelTech no solicita datos sensibles como condición general de uso del sitio público. Si en el futuro fuera necesario tratar datos sensibles, se aplicarán las reglas especiales de autorización, finalidad y protección exigidas por la legislación colombiana.

• Atender solicitudes de información, contacto y demostración.
• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Prestar, mantener y mejorar los servicios de NovaHotelTech.
• Gestionar soporte técnico, seguridad, autenticación y prevención de fraude o abuso.
• Gestionar la relación comercial, contractual y de facturación cuando exista.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cambios operativos o seguridad.
• Enviar información comercial únicamente cuando exista una base jurídica válida y respetando los mecanismos de oposición o retiro de autorización.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o requerimientos de autoridad competente.

Cuando la ley exija autorización, NovaHotelTech procurará obtenerla de manera previa, expresa e informada, utilizando mecanismos que permitan su posterior consulta. La autorización podrá constar por medios electrónicos.

Cuando un hotel cliente utiliza NovaHotelTech para gestionar datos de sus huéspedes, empleados, proveedores u otros terceros, el hotel será normalmente quien determine las finalidades y medios esenciales de dicho tratamiento. En ese escenario, NovaHotelTech actuará como proveedor tecnológico y, según corresponda jurídicamente, como encargado del tratamiento bajo las instrucciones del hotel.

Cada hotel es responsable de contar con las autorizaciones, avisos, políticas y demás bases legales necesarias respecto de los datos que cargue o gestione en la plataforma.

Los titulares podrán ejercer, entre otros, los derechos reconocidos por la legislación colombiana para:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando sea procedente.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión del dato o revocar la autorización cuando legalmente proceda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable o encargado cuando ello sea exigible.

Las solicitudes relacionadas con protección de datos podrán enviarse a info@novahoteltech.com, indicando nombre del titular, información de contacto, descripción de la solicitud y los elementos necesarios para identificar los datos involucrados.

NovaHotelTech atenderá consultas y reclamos dentro de los términos previstos en la legislación colombiana aplicable. Cuando sea necesario, podrá solicitar información razonable para verificar la identidad o legitimación del solicitante.

NovaHotelTech adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que las medidas serán revisadas y fortalecidas conforme evolucione la plataforma y sus riesgos.

Para operar la plataforma podrán utilizarse proveedores de infraestructura, correo electrónico, alojamiento, seguridad, analítica, soporte u otros servicios tecnológicos. Cuando estos terceros traten datos personales, NovaHotelTech aplicará las obligaciones contractuales y legales que correspondan, incluyendo las reglas aplicables a transmisión o transferencia nacional o internacional de datos.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales o legales, resolver controversias y proteger la seguridad de la plataforma. Cumplida la finalidad y cuando no exista deber legal o contractual de conservación, se aplicarán medidas de eliminación, anonimización o bloqueo según corresponda.

El sitio y la plataforma podrán utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento. Si se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento no estrictamente necesarias, NovaHotelTech actualizará los mecanismos de información y consentimiento que sean aplicables.

El sitio público y la contratación de NovaHotelTech están dirigidos a personas con capacidad para celebrar relaciones comerciales. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, cuando resulte necesario dentro de la operación de un hotel cliente, deberá sujetarse a las reglas especiales previstas en la legislación colombiana y a las instrucciones legítimas del hotel responsable de dichos datos.

NovaHotelTech podrá actualizar esta política por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será publicada en este sitio con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, esta será solicitada conforme a la ley.